hi999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

১ ভূমিকা

hi999 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশের লক্ষাধিক মানুষ প্রতিদিন hi999 ব্যবহার করেন — ক্রিকেট বেটিং থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো পর্যন্ত। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে, এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে।

hi999 বিশ্বাস করে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। কোনো সদস্যের তথ্য তাঁর সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করা নৈতিকভাবে গ্রহণযোগ্য নয়। এই কারণেই আমরা তথ্য সংগ্রহ সর্বনিম্ন রাখি, যা সংগ্রহ করি তা সুরক্ষিত রাখি, এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যেন hi999-এর সব বাংলাদেশি সদস্য সহজে বুঝতে পারেন। আইনি ভাষা এড়িয়ে সহজ কথায় বলার চেষ্টা করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hi999 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগ ও কারণ দেওয়া হলো।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের কপি সংগ্রহ করা হয় — এটি শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য।
• hi999 কখনো সামাজিক মাধ্যম থেকে আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করে না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hi999 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচের কারণগুলোর জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সদস্যের পরিচয় যাচাই করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• সদস্যের কাছে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন অফার পাঠানো।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি শনাক্ত করা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা — যেমন লাইসেন্সদাতা কর্তৃপক্ষের প্রতিবেদন।

৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

hi999 সদস্যদের তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হয়। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে বলা হলো।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সার্ভিস: KYC প্রক্রিয়ায় বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের কাছে পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাইয়ের জন্য পাঠানো হয়।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: সার্ভার ও ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারীরা তথ্য সংরক্ষণ করে — তবে তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি আদেশ থাকলে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক: গুরুতর প্রতারণা শনাক্ত হলে শিল্পের ব্ল্যাকলিস্ট ডেটাবেজে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• কোনো অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

hi999 সদস্যদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য সেগুলো দেখতে পান।

• সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত — একই প্রযুক্তি বড় ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে।
• ওয়েবসাইট ও অ্যাপে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়, যা ডেটা ট্রান্সফারের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• কর্মীদের জন্য ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত — শুধুমাত্র নিজের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সক্রিয় হয় এবং সদস্যকে জানানো হয়।

তথ্য কতদিন রাখা হয় সেটাও নির্দিষ্ট। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hi999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো করতে সাহায্য করে।

প্রথমবার ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে কুকি সম্মতির একটি বার্তা দেখা যাবে। সেখান থেকে কোন কুকি চান আর কোনটা চান না সেটা বেছে নিতে পারবেন। পরে সেটিংস পেজ থেকেও পরিবর্তন করা যাবে।

মোবাইল অ্যাপে কুকির বদলে স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়। অ্যাপের সেটিংস থেকে সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলা যাবে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

hi999-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য নিয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@hi999.my-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

hi999-এর সার্ভিস সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক

hi999-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সার্ভিসের লিংক থাকতে পারে — যেমন গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট গেটওয়ে। এই সার্ভিসগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।

hi999 এই তৃতীয় পক্ষের সাইট বা অ্যাপের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তাদের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

তবে hi999 যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে তাদের সবার সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে। hi999-এর মাধ্যমে তাদের কাছে যাওয়া তথ্য সুরক্ষিত রাখার বাধ্যবাধকতা তাদের আছে।

১০ নীতি পরিবর্তন

hi999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজের উপরে তারিখ আপডেট করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও hi999-এর সার্ভিস ব্যবহার জারি রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে — বিশেষত নতুন সার্ভিস বা ফিচার যোগ হলে নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে hi999-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলায় এবং ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

hi999 সদস্যদের গোপনীয়তা অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেয়। যদি আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের লাইসেন্সদাতা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।